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編集部体当たりレポート企画 デキる新人女のコツ 企業INDEX

社会人の悩みの上位といえば人間関係。良好な人間関係作りは、立派な社会人の重要項目です。「でもそんな環境はどうやって…？」その秘訣をコレディ代表の編集部が各企業の人事部・新人女性に突撃取材！コミュニケーション力を身につける秘訣はここで明らかに…。
接客のプロがここに集結

今回の注目企業は…
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株式会社ナムコ

人事部に突撃！キーワードに答えてQ&A 新人に突撃！会社のあれこれ　グルインルーム

ナムコ 経営管理本部 人事グループ 人事チーム　前田桃子さんに
お話を伺いました。
人事部に突撃！キーワードに　答えて　Q&A

新人を採用時から見続けてきた人事のプロにお話を伺い、その企業ならではのデキる新人のコツを伝授してもらいましょう。
右のボックスの中から気になるキーワードをクリック！ そのキーワードに関連した質問に人事部のかたが答えてくださいます！
コレディキーワード

アイコン
ナムコ 経営管理本部 人事グループ 人事チーム
前田 桃子さん
編集部
Q1 ナムコの新人にはどういう人が多いですか？
 
 
A1
【前田さん】		 とにかくいろんなパーソナリティを持っている人が多いと思います。また、楽しいことや、人を楽しませることが好きな人が多いですね。人に喜んでもらえることに幸せを感じられるということでしょうか。下へ続く
  ナムコの社員に限らず、自分の思っていることを伝えられる事と、相手の言っていることを聞ける事が、自分の個性を出していくためにも肝なのかなと思います。

  編集部
なるほど。先ほどお会いしてみなさんの笑顔が印象的でしたが…
 

【前田さん】 接客の多い仕事ですからもちろん笑顔は大切です。ただし現在笑顔が苦手な方でも、入社後に素敵な笑顔を創るサポートはいくらでもさせてもらいますから、そこはご心配なく（笑）

 
 
Q2 これまでにスーパーと呼べるような新人はいましたか？
編集部
 
A2
【前田さん】		 優秀な人は多いですよ。とても頭が良いとか、バイタリティがあるとか。でも、それだけでスーパーかというとそうではなくて…。はじめからスーパーな人はいないというのが結論ですね。周りの手を借りながら、いろんな経験を積んだうえで、スーパーになっていくという印象があります。
 
 
では、ナムコでスーパーになるための条件はありますか？
編集部

【前田さん】 どういう人がスーパーになっていくのかというと、短期的だけでなく長期的な目標を持っている人だと思います。明日明後日だけではなく、時間を作ってでも1年後、3年後、5年後、10年後と、自分のなりたい姿のために行動できる人ではないでしょうか。

それに加えて、広い視野を持っているというのはとても重要です。女性の場合だと、細かい気配りができる方が多いですよね。但し、いわゆる「木を見て森を見ず」に陥らないような注意が必要です。葉の葉脈まで見られる能力のある人が、いざ森の視点でものを見てと言われると、なかなかできなかったりする。そういうのは相手が広い視野で話しているときに、自分が狭い視野で話をしてしまって意見が通じなくなることがあるので、やはりもったいないですね。

細かいところにズームができることはもちろん大切ですが、ズームアウトできる視野の広さと、プラス、経験の積み重ねによって、その後ぐんぐん伸びていくのかなと思いますね。

 
 
ズームアウトはインより難しそうですが、これは心がけるだけでも成長できそうですね。
編集部
【前田さん】 最後にもう1点は、上司と同じ視点でものを見ようと努力することができるかどうか。最初から上司が悪い、ダメだ、と否定しまうと、そこで思考がストップしてしまいますからね。

上司がNOといっているのは、何を見てそう言っているのか、自分のほうから視点を合わせにいって考えられるというのはとても大切ですね。

 
 
上司の視点から見る。先の広い視野ともつながるお話ですね！
編集部
 
編集部
Q3 先輩が現場でみている行動は？
 
 
A3
【前田さん】		 インストラクターや先輩には変な態度をとる人はもちろんあまりいませんよね（笑）でも、自分より関係上立場の下な、出入りの業者さんやアルバイトの方への態度は、その方の仕事観や素が出やすいので意外と見ていますね。
  編集部
ナムコさんの新人さんは、入社と同時に部下もできちゃうわけですね！
 

【前田さん】 はい。お店で活躍して結果を残せば、新人でも認めてもらえる風土です。先輩や上司はきちんと見ていますから、新人でもどんどん力をつけてアピールすれば、やりたいことをいっぱいできる職場ですよ！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　
 

 
Q4 会員限定:ログアウト中 新人によく相談される悩みはありますか？
編集部

 

やる気がでてくるナムコの秘密
編集部コメント





日本ショッピングセンター協会が主催する接客ロールプレイングコンテストに過去3年連続出場。またこれをナムコでは去年から自社でも実施しているそうです。

2006年に全国で予選を行い、13ブロックで選ばれたスタッフ30名を2007年に東京ディズニーリゾートへ招待。その大会では、お客さんに扮した役者さんを相手に、ゲーム機や景品機前でのトラブル時のロールプレイングを5分間行い競い合います。

そこで今回見事チャンピオンに輝いたのが入社3年目の女性、2位も2年目の女性と、女性が大活躍！ 何年目という枠にとらわれず、挑戦できるのがポイントなのだそう。

また、ナムコでは、『接客のよかったスタッフ』をお客さまに選んでもらうアンケートを行い、社員、アルバイトなどの役職に関係なく全国5000名いるスタッフの中から上位100名を選抜して上記と同じく東京ディズニーリゾートに招待するそうです。

会場には取締役など上層部の方も出席し、そこには「会社が継続しているのは、あなたたちの笑顔のおかげですよ。ありがとう。」と感謝の気持ちを伝える場が設けられています。

“頑張っているスタッフを公に褒めてあげられる場所を作る”そんな試みがナムコで働くスタッフのやる気を増幅させている秘密のようです。		  

株式会社ナムコ
URL ： http://www.namco.co.jp/
事業内容 ： アミューズメント施設の企画運営など
（都市型テーマパーク、フードテーマパーク、インターネットカフェ、キッズアミューズメントなども手がける）
2007年度入社 ： 2007年度入社：5名（男性5名）
2006年度入社：10名（女性6名・男性4名）
2005年度入社：16名（女性5名・男性11名）
配属までの流れ ： 入社から2週間ほど合同研修を行い、その後各店舗に配属され、実際の店舗業務にて実務を積む。年5回（4・6・9・11・2月）、2〜3泊の新人研修が用意されており、研修では店舗のオペレーションができる基本的な技術を教わるのはもちろん、ナムコの考えやナムコという組織について、自己啓発的な内容について学ぶ。
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